Conditions générales

Avec qui vous traitez

Let's Dance Prague, Prague, Tchéquie. Écrivez-nous à llesoleill@letsjoin.now ou via Instagram. Nous répondons nous-mêmes aux e-mails — il n'y a pas de service client intermédiaire.

Ce que vous achetez

Une place à un événement de danse : une série de masterclasses avec des chorégraphes invités, sur une journée annoncée, dans un studio à Prague. La date, le programme, les chorégraphes et ce que comprend le billet figurent sur la page de l'édition concernée.

Un billet donne accès à une personne nommément désignée.

Comment se forme une réservation

Ce site ne vend pas de billets. Il recueille une demande.

1. Vous envoyez une demande via le formulaire, ou vous nous écrivez directement.
2. Nous répondons avec le prix en vigueur, le mode de paiement et le délai.
3. Vous payez.
4. Nous enregistrons votre réservation et vous envoyons votre billet par e-mail.

Le contrat entre nous naît au moment où nous confirmons votre réservation après paiement — pas à l'envoi de la demande. Jusque-là, rien n'est réservé et vous ne devez rien.

Prix

Le prix du billet que vous achetez est celui affiché sur la page de l'événement à ce moment-là, et qui vous est confirmé par écrit avant le paiement.

C'est le montant total. Aucuns frais de réservation, frais de service ou suppléments ne sont ajoutés ensuite.

Les prix peuvent évoluer d'ici à l'événement. Le prix qui vous a été confirmé est celui qui s'applique à vous.

Paiement

Le mode de paiement — et, le cas échéant, les coordonnées bancaires — vous sont confirmés avant le paiement. Votre place est retenue dès réception du paiement ; s'il n'arrive pas dans le délai indiqué, la place est remise en vente.

Votre billet est envoyé à l'adresse e-mail que vous nous avez donnée, et vous pouvez le rouvrir à tout moment sur ce site.

Il n'existe pas de droit de rétractation de 14 jours

Les règles de la vente à distance donnent normalement au consommateur 14 jours pour changer d'avis. Ce droit ne s'applique pas à cette réservation.

L'article 16, point l), de la directive 2011/83/UE exclut les services liés à des activités de loisirs fournis à une date déterminée. Un événement à jour fixe correspond exactement à ce cas, et la Cour de justice a confirmé que cela vaut pour la vente de billets de ce type (affaire C-96/21, CTS Eventim).

Nous vous le disons parce que la loi exige que vous en soyez informé avant de réserver, même si le droit lui-même n'existe pas ici. Tout ce qui suit est ce que nous proposons à la place.

Si vous ne pouvez pas venir

Le prix du billet n'est pas remboursable une fois la réservation confirmée.

Vous pouvez céder votre place à quelqu'un d'autre. Indiquez-nous le nom de cette personne avant l'événement et nous rééditerons le billet à son nom. C'est gratuit.

Si nous annulons ou reportons

Si nous annulons purement et simplement l'événement, vous choisissez : remboursement intégral ou votre place à la date de report. Si nous déplaçons l'événement à une autre date, le même choix s'applique — vous n'êtes pas tenu d'accepter la nouvelle date.

Les remboursements se font par le moyen de paiement utilisé, dans les 14 jours suivant votre choix. Nous vous contactons à l'adresse e-mail de la réservation : tenez-la à jour.

Une modification du programme ou des chorégraphes présents n'est pas une annulation et n'ouvre pas droit à remboursement, sauf si ce qui subsiste diffère substantiellement de ce que vous avez réservé.

Pendant l'événement

Pratiquez dans la limite de vos capacités. Si vous avez une blessure ou une condition qui limite ce que vous pouvez faire, dites-le à l'intervenant avant le début du cours.

Nous photographions et filmons nos événements et utilisons ces contenus sur nos propres canaux et réseaux sociaux. Nous vous posons la question à l'inscription, et vous pouvez nous dire à tout moment — avant comme après — que vous préférez ne pas y apparaître ; écrivez à llesoleill@letsjoin.now.

Vos données personnelles

Ce que nous collectons, pourquoi et pour combien de temps est exposé dans la Politique de confidentialité.

Réclamations

Écrivez à llesoleill@letsjoin.now. Dites ce qui s'est mal passé et ce que vous souhaitez. Une personne vous répondra, sous 14 jours.

Si nous ne parvenons pas à un accord, vous pouvez porter le litige devant l'Inspection tchèque du commerce (Česká obchodní inspekce), compétente en Tchéquie pour le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation : adr.coi.cz. C'est gratuit et sans avocat.

Droit applicable et langue

Ces conditions sont régies par le droit tchèque. Cela ne vous prive pas de la protection que vous accorde le droit de la consommation du pays où vous résidez — là où votre propre droit vous protège davantage, c'est lui qui s'applique.

La version anglaise de ces conditions fait foi. Les traductions existent pour que vous puissiez lire dans votre langue ; si une traduction et le texte anglais divergent sur une formulation, le texte anglais exprime ce que nous avons voulu dire. Cela ne vaut pas pour le prix, l'annulation et le remboursement : ces points doivent être exacts dans chaque langue et, si l'un d'eux est erroné, c'est la lecture qui vous est favorable qui prévaut.

Modifications

La date en haut de page change dès que ces conditions changent. Les conditions applicables à votre réservation sont celles en vigueur le jour où nous l'avons confirmée.